Ticaret Bakanlığı, tüketicileri sahte yetkili servislerden korumak için denetimleri artırdı. SERBİS sistemi ile güvenli hizmet erişimi sağlanıyor.
Ticaret Bakanlığı, yetkili servis görünümünde faaliyet gösteren sahte servislere yönelik denetimlerini ve idari yaptırımlarını artırdığını duyurdu. Tüketicilerin mağduriyetini önlemeyi amaçlayan bu adımlarla, yanıltıcı uygulamalara karşı kararlılıkla mücadele ediliyor.
Tüketiciler, ürünlerinin bakım ve onarımı için genellikle internet arama motorları üzerinden yetkili servis arayışına giriyor. Ancak bu durum, arama sonuçlarında üst sıralarda yer alan ve markaların logolarını izinsiz kullanan sahte servislere karşı dikkatli olunmasını gerektiriyor.
Bu tür aldatıcı uygulamalar, tüketici mağduriyetlerinin yanı sıra firmaların ticari itibarına da zarar veriyor. Özellikle yaz aylarında artan servis ihtiyacıyla birlikte sahte servis faaliyetlerinde de belirgin bir artış gözlemleniyor.
Sahte servisler nedeniyle tüketiciler fahiş ücretler ödeyebiliyor, orijinal olmayan yedek parçalarla karşılaşabiliyor ve ürünlerinin garanti dışı kalması gibi sorunlar yaşayabiliyor. Hatta bazı durumlarda ürünlerin kaybedilmesi veya kişisel verilerin dolandırıcılık amacıyla kullanılması gibi ciddi mağduriyetler de ortaya çıkabiliyor.
Tüketicilerin bu tür mağduriyetler yaşamaması için Ticaret Bakanlığı tarafından SERBİS (Servis Bilgi Sistemi) kuruldu. Sisteme ‘www.servis.gov.tr’ adresinden erişilebiliyor.
Bakanlık, üretici ve ithalatçı firmalara tüm yetkili servis bilgilerini sisteme eksiksiz girme ve güncel tutma yükümlülüğü getirdi. Tüketicilere, servis hizmeti almadan önce ürün bilgilerini ve servis doğruluğunu üretici firmaların resmi siteleri veya SERBİS üzerinden teyit etmeleri tavsiye ediliyor. Bakanlık, ‘SERBİS ile güvenli ticaret, güçlü koruma’ anlayışıyla denetimleri sürdürüyor.
